Thema:
Amazon
Schöne neue Welt - Einkaufen so bequem wie noch nie
Amazon - Fluch oder Segen?
1.
In Deutschland ärgern wir uns, wenn der Paketbote gar nicht kommt. In den USA landen Pakete von Amazon-Kunden, die „smarte“, vom Konzern fernsteuerbare Türschlösser besitzen, manchmal ungefragt auf der Wohnzimmercouch. Wie ist das möglich und drohen uns solche Probleme auch? Amazon selbst hält sich mit Steilungnahmen zu solchen Zwischenfällen meist zurück. Es wird jedoch vermutet, dass die Fehltritte der US-Paketboten das Ergebnis unzureichender Schulungen sind. Wahrscheinlich war den Zustellern gar nicht bewusst, dass sie sich unbefugt Zutritt verschafften und die Privatsphäre der Kunden verletzten. Ein akutes Warnzeichen, an dieser Stelle nachzubessern. Auch hierzuiande fehlen Tausende Fachkräfte. Es bleibt zu hoffen, dass trotz wachsenden Drucks die Einarbeitungsphasen in Deutschland sorgfältiger durchgeführt werden.
2.
Smarte Lautsprecher á la ”Alexa“ oder „Google Assistant“ erleichtern Bestellungen von der Couch aus, belauschen dafür aber auch nonstop unseré Wohnung. Warum ist die Technologie auch hierzulande erfolgreich?
Weil Amazon & Co ihre Lautsprecher und Sprachassistenten so programmieren, dass Sie den Kunden im Alltag möglichst viel ArbeIt abnehmen. Hinzu kommt der Aspekt, dass es natürlich hip und modern ist, solche neuen Features zu nutzen.
3.
Intelligente digitale Helferlein können fast alles fernsteuern, vom Licht über die Heizung bis zur Alarmanlage warum ist das für Internetkonzerne so interessant? Das Ziel ist es aktuell, die Kunden frühzeitig zu binden. Ist Alexa erst einmal im Haushalt und Leben der Kunden integriert, werden durch diese tiefe Verankerung die Umsätze gesteigert weil viele Kunden dann beispielsweise keine Preise mehr vergleichen.
Quelle: Beilage "Drinnen & Draussen" WP 24.02.2018